售后流程

售后服务条款:

您应在收货时当快递面验货无误后签收,如果发现商品外包装挤压破损导致内容物泄露或者发错货、漏发,请第一时间拍照并联系我们。(因我们利润微薄,由于国际快递不可控因素,导致如奶粉等盒装产品外包装轻微挤压,内容物并无泄露,产生退货德购商城无法承担往返运费。)

属于我方错发、漏发造成的退货(赠品不含在内),退回运费由我方承担,由您或您客户先行垫付。我们收货确认问题后五个工作日内将往返运费打给您,如有退货需求请您客户务必在签收三天内提出,并与我们客服协商一致后直接退货到德购商城指定的境内地址,发出前请加固包裹避免二次挤压,申通圆通韵达等都到,请不要发顺丰或到付件。如由于您个人买错、多买等原因需要退货,恕不接受退换哦,因宝宝口粮,大家都比较小心,希望是从商家直接到自己手上,还请多多谅解。

以下情况将不提供退货服务:

(1)任何非德购商城出售的商品。

(2)您的客户在签收包裹时,未经验货而签收。

(3)德购商城已经标明为残次品或者临期处理品。

(4)产品已经开封、洗涤、摘除吊牌、有使用痕迹等影响二次销售。